EVE Online-ის სტუდია CCP Games-მა გამოუშვა მოთამაშეთა დახმარების ახალი სისტემა სახელწოდებით „Aura Guidance“, რომელიც, მათი თქმით, თამაშს უფრო ხელმისაწვდომს გახდის თამაშის დახმარების არხში არსებული მილიონობით შეტყობინების გამარტივებით და კონტექსტზე დაფუძნებულ კითხვა-პასუხის მოდელად გარდაქმნით. „უპირველეს ყოვლისა, Aura Guidance არ არის გენერაციული ხელოვნური ინტელექტი და არ ქმნის თამაშის კონტენტს, ხელოვნებას ან არ ცვლის კრეატიულ ნამუშევარს,“ - განაცხადა აღმასრულებელმა პროდიუსერმა სნორი არნასონმა, რომელიც ცდილობდა დაერწმუნებინა ყველა, რომ ეს არ არის „ცუდი“ ხელოვნური ინტელექტი, რომელიც საზოგადოებას სძულს. „Aura Guidance გულდასმით შეიმუშავა ჩვენმა გუნდმა და ის ეფუძნება მოთამაშეთა მხარდაჭერის არსებულ მონაცემებს, რათა შეავსოს, და არა ჩაანაცვლოს, „Rookie Chat“. ჩვენ ამ ხელსაწყოს ვქმნით იმისათვის, რომ EVE Online-ის სიღრმე და სირთულე უფრო მიმზიდველი გახდეს დამწყები „კაპსულერებისთვის“, რომლებსაც სურთ ჩვენი გატაცებული მოთამაშეების საზოგადოების წევრები გახდნენ. ჩვენ ერთგულნი ვრჩებით „EVE Forever“-ის ხედვისა და ამ ხედვის რეალიზაციისთვის ვცდილობთ, ჩვენი თამაში ხელმისაწვდომი გავხადოთ როგორც ამჟამინდელი, ისე მომავალი მოთამაშეებისთვის.“ „Aura Guidance“ მომზადებულია 5.8 მილიონზე მეტ შეტყობინებაზე, რომელიც EVE-ის „Rookie Help“ არხში ბოლო ცხრა თვის განმავლობაში განთავსდა. კრეატიულმა დირექტორმა ბერგურ ფინბოგასონმა განაცხადა, რომ ეს არის „იმ რაოდენობის კონტენტი, რომლის დათვალიერებაც შეუძლებელია, როდესაც ერთ კითხვაზე პასუხის გაცემას ცდილობთ.“ ცალკე ბლოგპოსტში, CCP-მ აღნიშნა, რომ ეს 5.8 მილიონი შეტყობინება შეიცავდა 706,000 „ნამდვილ კითხვას“, მაგრამ ყველაზე ხშირად დასმული ინდივიდუალური შეკითხვა მხოლოდ 176-ჯერ გაჩნდა – მიუხედავად იმისა, რომ სტუდია უნიკალურ კითხვებს ძალიან დეტალურად განსაზღვრავს. „არ არსებობს მნიშვნელოვანი „ტოპ 20“ კითხვების სია, რომელთა ამოხსნაც მარტივი FAQ-ით შეიძლება,“ - განმარტა CCP-მ. „რა თქმა უნდა, არსებობს ტოპ თემები, მაგრამ თავად კითხვები მნიშვნელოვნად განსხვავდება იმის მიხედვით, თუ სად ხართ, რა ხომალდში იმყოფებით, როგორია სიტუაცია და რამდენ ხანს თამაშობთ. ორ მოთამაშეს შეუძლია ერთი და იგივე თემაზე იკითხოს და სრულიად განსხვავებული განმარტებები დასჭირდეს, რადგან მათი სიტუაციები განსხვავებულია.“ გარდა ამისა, CCP-მ აღნიშნა, რომ მაშინაც კი, როდესაც მოთამაშეებს შეუძლიათ თავიანთ კითხვებზე პასუხების პოვნა, ზოგჯერ ისინი სრულად ვერ იგებენ მათ: მაგალითად, ვინმე მათ „lowsec“-ზე ეუბნება, მაგრამ მათ არ იციან რა არის „lowsec“ და „დაბნეულობა კიდევ ერთი ფენით ღრმავდება.“ Aura Guidance, სავარაუდოდ, საჭიროებისამებრ ხელს შეუწყობს სიცხადის შემოტანას. როგორც სტატიის ავტორი აღნიშნავს, მიუხედავად ხელოვნური ინტელექტის მიმართ არსებული სკეპტიციზმისა, ამ ტერმინით მოცული ფუნქციონალი ფართო სპექტრს მოიცავს და ყველა მისი ფორმა არ არის „საშინელი“. ის დასძენს, რომ EVE Online-ის ახალ მოთამაშეს ნამდვილად დასჭირდებოდა „Star Trek“-ის სტილის ინტერფეისი, რომელიც ზუსტად განმარტავს თამაშში მიმდინარე მოვლენებს. მიუხედავად იმისა, რომ Aura Guidance ტექსტურია და ნაკლებად „ფუტურისტულად“ გამოიყურება, მისი ფუნქციონალი მისასალმებელი იქნება. CCP-ის განცხადებით, EVE-ის „Aura Guidance“ ამჟამად „ადრეული ვერსიაა“ და კითხვებზე პასუხის გაცემისას „ექნება ხარვეზები“. ის ასევე დაუყოვნებლივ არ იქნება ხელმისაწვდომი ყველასთვის: ახალი მოთამაშეები შემთხვევითობით გადანაწილდებიან ორ ჯგუფში – ერთს ექნება „Aura Guidance“-ზე წვდომა, მეორეს კი არსებული ახალი მოთამაშის გამოცდილება შეეთავაზება. გარკვეული პერიოდის შემდეგ, CCP შეადარებს ორ ჯგუფს, რათა დაადგინოს, აუმჯობესებს თუ არა სისტემა მოთამაშეების შენარჩუნებას. თუ არა, CCP აცხადებს, რომ პროგრამას დაასრულებს და სხვა მიდგომას ეცდება.