მაშინ, როცა მსხვილი ბიზნესი სასოწარკვეთილი ცდილობს გაამართლოს ფულის, რესურსების, დროისა და სამუშაო ადგილების წარმოუდგენელი ფლანგვა, რაც „ხელოვნური ინტელექტის“ სკამმა გამოიწვია, ჩვენ სულ უფრო აბსურდულ გამოყენებას ვხედავთ სრულიად უსარგებლო დიდ ენობრივ მოდელებზე (LLM), რომლითაც დედამიწა „დამძიმდა“. ამ მტკივნეულად გრძელ სიაში დღევანდელი ჩანაწერი Burger King-ის უახლესი წამოწყებაა. The Verge-ის ცნობით, მისი რესტორნების ღარიბ, დაბალანაზღაურებად პერსონალს ყურსასმენებში ჩატბოტი ექნება, გენერაციული AI, რომელიც მათ თვალს მიადევნებს და შეაფასებს მათ მუშაობას. არ ვიცი, გახსოვთ თუ არა, როგორ წარმოგვედგინა ხელოვნური ინტელექტი 60-70-იანი წლების ოპტიმისტურ ფანტასტიკაში, მაგრამ მისი მთავარი როლი ჩვენი ცხოვრების იმდენად გამარტივება იყო, რომ ნაკლები გვემუშავა და მეტი გვეგემოვნებინა. თუმცა, ამ კონცეფციის ამჟამინდელი უაზრო დამახინჯების ერთადერთი ხელშესახები შედეგი არის ის, რომ ადამიანებს ან მთლიანად ართმევს შემოსავალს, ან გაცილებით ართულებს მათ ცხოვრებას. სწორედ ასე იქნება Burger King-ის პერსონალისთვისაც, სანამ კომპანია საბოლოოდ არ მიხვდება, რა ქაოსს გამოიწვევს ეს გარდაუვლად და არ მოხსნის „პეტის“ თავისი თანამშრომლების თავებიდან. „პეტი“ – ასე ეწოდება ხმოვან ჩატბოტს, რომელიც, The Verge-ის ცნობით, „დაეხმარება თანამშრომლებს კერძების მომზადებაში“, მაგრამ ასევე „შეაფასებს მათ ურთიერთობას მომხმარებლებთან „მეგობრულობის“ კრიტერიუმით.“ ამ დისტოპიურ კონცეფციას სიამაყით აჟღერებს Burger King-ის ციფრული მიმართულების ხელმძღვანელი, ტიბო რუ (ყველა დროის ყველაზე „ცუდი“ სახელით), რომელმაც The Verge-ს განუცხადა, რომ გენერაციული ხელოვნური ინტელექტი გაწვრთნილია კომპანიის მიერ შეგროვებულ ინფორმაციაზე „ფრენჩაიზის მფლობელებისა და სტუმრებისგან, თუ როგორ უნდა შეფასდეს მეგობრულობა“, ისე, რომ ბოტი ცნობს თავაზიან ფრაზებს და შეუძლია იმოქმედოს როგორც „ქოუჩინგის ინსტრუმენტი“. „პეტი“ ასევე ხელმისაწვდომი იქნება პერსონალისთვის კითხვების დასასმელად, თუ მათ დაავიწყდათ ახალი ბურგერის ინგრედიენტები ან მსგავსი რამ, შემდეგ კი, სავარაუდოდ, მთელ ამ ინფორმაციას მის „ბატონებს“ გადასცემს. ეს ინსტრუმენტი, როგორც ჩანს, ასევე განაახლებს მარაგების შესახებ ინფორმაციას მთელ ობიექტსა და მის მენიუში, მიუხედავად იმისა, რომ ეს არის ისეთი რამ, რასაც ბევრად მარტივად შეძლებს საბაზისო კომპიუტერული პროგრამა, ჰალუცინაციების გარეშე. რა თქმა უნდა, ის არ იქნება გამოყენებული მანქანიდან შეკვეთების მისაღებად (drive-thru-ებში), რადგან სწრაფი კვების ობიექტებმა უკვე აღმოაჩინეს, თუ რამდენად კატასტროფულად იმუშავა ამან. მაგრამ ეს ყველაფერი კარგად იქნება! ეს ყველაფერი იმდენად ბოროტული და იმდენად სულელურია, და რადგანაც ეს LLM იქნება, ის დამაჯერებლად მოიგონებს ყველაფერს, რისთვისაც მონაცემები არ აქვს. ეს ყველაფერი სავარაუდოდ გამოიწვევს მარაგების ველურად არაზუსტ ინფორმაციას, მომხმარებლებისთვის მცდარი ინფორმაციის მიწოდებას და თანამშრომლებისთვის უაზრო ინსტრუქციების მიცემას, და სავარაუდოდ, სწორედ მინიმალური ხელფასის მქონე თანამშრომლებს მოუწევთ ამ ტვირთის ზიდვა. Burger King აცხადებს, რომ ეს სისტემა 2026 წლის ბოლომდე ყველა მაღაზიაში დაინერგება, ხოლო ამჟამად 500 ობიექტში საპილოტე რეჟიმში მუშაობს. მე წარმომიდგენია, რომ დაახლოებით ივნისში გავიგებთ მის მოხსნას.